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從2018年以來，全國多地陸續推出了景區或政府所主導的一部手機游服務平臺，來解決游客旅游過程中的信息查詢、產品訂購、投訴維權等問題。這些平臺有的推出之前就備受關注，有的上線已久卻又反響平平。因此，也有人開始質疑，一部手機游真的可行嗎？相比以前的智慧旅游方案，一部手機游平臺又有哪些亮點呢？

其實，從一部手機游這個名字我們也可以看出：一部手機游（簡稱一機游）其實是一個一體化的解決方案。它強調的是，針對于一個地區的旅游通過一個平臺提供全面的旅游服務。一機游主要由政府主導，企業參與，既是旅游產品供應的一體化，也是區域旅游資源的全覆蓋。就區域旅游來說，它的服務比OTA更全面，也更有針對性。這也是一部手機游與以往的智慧旅游方案的最顯著區別。

那么，作為一個綜合的信息服務平臺，一部手機游平臺又有哪些可圈可點的亮點呢？

第一，它幾乎涵蓋了所有在旅游全過程中涉及到的旅游服務。

一機游平臺只需一個微信小程序，就可游客提供從景區門票、語音導覽到找廁所、識花草、查周邊游玩甚至是景區投訴等旅游全程的一站式服務。還可結合實際的旅游場景，幫助景區開展針對性的營銷推廣，全面觸及景區目標人群。

第二，它融合了時下最前沿的科學技術。

以一部手機游云南為例，它融合了物聯網、云計算、大數據、人工智能等多項技術，除了滿足用戶的吃住行游購娛等基本需求，甚至可以讓用戶做到足不出戶，就能夠提前領略到景區的美貌，無需取票驗票，就可以“刷臉”入園。

第三，它反映了旅游信息化、智能化的趨勢。

一部手機游并不是唯一的智慧旅游解決方案，但毋庸置疑的是，它確實是當下比較符合用戶使用需求的綜合服務平臺。輕量、便捷、與使用場景貼合，這才是智慧化的服務工具。通過技術改善旅游體驗，簡化操作步驟，掃除由于信息不通或信息不對稱所帶來的游玩障礙，讓旅游變得更簡單、更輕松，這也是當下的智慧景區真正應該做的事。

但是，這也并不意味著一部手機游云南這樣的平臺就是完美的。真正要實現旅游服務的人性化，游云南依然有較大的改善空間。云南畢竟只是一個目的地，如果為了前往一個目的地，就讓游客安裝APP占用手機內存，顯然是不科學的。同一個游客很少會重復前往同一個景區，這就意味著，將目的地旅游做成APP，用戶的流失率將會極高。

既然我們要做一個便捷化的服務平臺，就應該時刻想著讓游客少操作、多省心。一個真正人性話的一部手機游平臺，至少應該讓游客可以通過一個渠道，實現目的地之間的切換，實現從一個目的地到另一個目的地的路線規劃、產品訂購。也許有人會說，這不就是再做一個攜程嗎？

當然不是，一部手機游只是一個平臺，主要的目的是服務，其模式自然也和OTA存在著本質的區別。以思途提出的跨區域一部手機游解決方案為例，通過“實體獲客、共享游客”旅游村商業模式，以共享游客消費力的形式，打破營銷壁壘，根據游客消費偏好智能推送相關旅游產品，也可以充分解決游客去哪兒選擇煩惱。從而實現多方受益。完全顛覆傳統一部手機游平臺模式。