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思途智旅

這天，思途突然收到一個(gè)神秘的包裹......

時(shí)間：2019-02-01 | 分類：官方通告

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一早上羊仔剛來(lái)公司，售后部那邊就炸開(kāi)了，說(shuō)是大清早的快遞小哥就送來(lái)了一個(gè)神秘的包裹。

什么？有情況！

羊仔敏感地查覺(jué)到了一絲不同的氣息，本著八卦的精神立刻圍了上去。

然而，不是鮮花，不是巧克力，售后小姐姐拆開(kāi)快遞，竟然是一面錦旗！

正是納悶的時(shí)候，小姐姐卻羞澀的笑了笑，看樣子還有故事喲！

究竟是什么人，定制了完全符合思途理念的錦旗，這背后又有哪些因緣呢？

憑著鍥而不舍的“狗仔”精神，在采訪了多位小伙伴后，羊仔終于挖出了背后的故事：

一直以來(lái)，都有很多思途用戶積極向我們反饋建議，山夫旅游網(wǎng)就是其中的一員。幾乎每個(gè)月山夫都會(huì)在思途的公眾號(hào)或官網(wǎng)，認(rèn)真反饋他對(duì)產(chǎn)品的建議和意見(jiàn)，還經(jīng)常和我們的售后小姐姐保持良好的溝通和交流，幫助思途CMS變得更好更強(qiáng)大。

就在上周，山夫官網(wǎng)要利用微信的優(yōu)惠券功能做一個(gè)促銷活動(dòng)，但由于涉及接口調(diào)用等操作，在工單里也比較難以表達(dá)清楚。而活動(dòng)著急要舉辦，山夫的客戶需要盡快使用該功能。

在接收工單后，李亞莉和辛西婭兩位小姐姐便主動(dòng)聯(lián)系客戶并向技術(shù)反映問(wèn)題。同時(shí)技術(shù)小姐姐梁麗也持續(xù)同山夫溝通情況。后來(lái)，考慮到情況的緊急性，為了及時(shí)解決客戶的業(yè)務(wù)需要，梁麗聯(lián)合技術(shù)小哥哥范治華，兩個(gè)人自發(fā)利用下班時(shí)間，加班加點(diǎn)為山夫進(jìn)行處理，并在一天之內(nèi)順利解決了問(wèn)題。

對(duì)于這個(gè)情況，山夫官網(wǎng)的小哥哥也非常感動(dòng)，除了主動(dòng)給予好評(píng)，甚至提出了發(fā)紅包感謝。不過(guò)，售后女神辛西婭在第一時(shí)間就表達(dá)了：“為客戶解決問(wèn)題是我們的職責(zé)所在，但是由于時(shí)間有限，我們往往需要排期優(yōu)化，希望大家提前反映問(wèn)題，只要是好的建議思途一定會(huì)認(rèn)真對(duì)待的。”

沒(méi)想到，在周一還有了開(kāi)頭收到山夫官網(wǎng)贈(zèng)送錦旗這一幕。

在這里，羊仔也想再和大家解釋一下。幫助涉旅企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理輕而易舉是思途一以貫之做的事情。每天，在思途的后臺(tái)也都會(huì)接受大量的工單。為了盡快解決大家的問(wèn)題，更好的幫助咱們旅游商家更好地開(kāi)展業(yè)務(wù)，思途售后部和技術(shù)部的小哥哥小姐姐們，往往在電腦前一坐就是一整天，工作強(qiáng)度非常地大。解決客戶問(wèn)題，是我們的職責(zé)，只要是合理的需求，思途一定全力解決。但是也請(qǐng)大家理解工作量有限，所以請(qǐng)大家提前反映建議，給思途預(yù)留一點(diǎn)時(shí)間。

最后，感謝山夫，感謝千千萬(wàn)萬(wàn)思途用戶對(duì)我們的支持與包容。新年將至，金豬送福。思途在此恭祝大家“豬”事順利，財(cái)源廣進(jìn)。新的一年，讓我們繼續(xù)攜手共進(jìn)。

山長(zhǎng)水遠(yuǎn)，旅途漫漫，感謝一路，有你陪伴。