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面對如此落后粗糙的旅游商品，游客何時才能大膽購、放心購？

時間：2018-08-23 | 分類：行業(yè)報告

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2017年中國旅游消費(fèi)超四萬億，出游人次達(dá)到50億，旅游市場總體繼續(xù)強(qiáng)勁增長勢頭。而相較于旅游行業(yè)的火爆態(tài)勢，旅游商品消費(fèi)卻呈現(xiàn)出嚴(yán)重的兩極分化：一邊是對境內(nèi)旅游商品做工粗糙，千篇一律的全方位指責(zé)，而另外一方面卻是對境外旅游商品的瘋狂搶購。據(jù)日本官方統(tǒng)計，2017年接待中國游客大約1400萬，中國游客總計貢獻(xiàn)超3萬億日元。雖然相比2015年的“爆買“現(xiàn)象，游客逐漸回歸理性，但海外旅游購物依舊是主流。

我們游客對于旅游商品通常是這樣的印象：國內(nèi)的旅游商品不僅包裝粗糙，做工粗糙。并且大同小異，毫無特色。而境外的旅游商品反之則外觀亮眼，商品本身也非常精致美觀。這樣就造成了我上面所說的現(xiàn)象，國內(nèi)商品質(zhì)量差無人問津，國外商品品質(zhì)好瘋狂搶購。而事實(shí)就真的是這樣嗎？我們一起來看看下面這組調(diào)查結(jié)果。

經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，旅游者所說的境內(nèi)旅游商品只是其在境內(nèi)旅游購買的其中一小部分商品，這些商品主要集中在旅游工藝品、紀(jì)念品以及傳統(tǒng)土特產(chǎn)品。而其購買的境外旅游商品則主要集中在電子產(chǎn)品、化妝品、服裝及鞋帽箱包上，更令人哭笑不得的是，中國游客購買的境外旅游商品上卻標(biāo)著中國制造。中國每年龐大的出口貿(mào)易量，保證了商品的質(zhì)量。

以上說法雖然并不準(zhǔn)確，但境內(nèi)旅游商品確實(shí)存在許多問題，那么具體是哪些呢？

國內(nèi)對旅游商品的宣傳出現(xiàn)了偏差

我們游客去景區(qū)景點(diǎn)旅游的時候見得最多的廣告是不是某某土特產(chǎn)？帶回家最多的也是某景點(diǎn)文化紀(jì)念品和農(nóng)副產(chǎn)品對不對？而境外旅游的宣傳則多集中在名牌電子商品，生活奢侈用品等領(lǐng)域。

現(xiàn)代旅游的發(fā)展涵蓋了觀光、休閑、研學(xué)、公務(wù)、商務(wù)等多樣化旅游，游客的旅游個性化需求越來越明顯，土特產(chǎn)以及紀(jì)念品等傳統(tǒng)旅游商品很難滿足游客。將知名度低的農(nóng)副產(chǎn)品與名牌電子產(chǎn)品相比，種類單一的國內(nèi)旅游商品與品種豐富境外旅游商品相比，當(dāng)然必敗無疑。

文旅商品千篇一律，缺少文化內(nèi)涵

中國地大物博、歷史悠久。文化旅游資源極其豐富，許多歷史文化悠久的景區(qū)景點(diǎn)也能夠清楚明白自身優(yōu)勢所在，紛紛推出文化旅游商品，但效果卻并不理想。

產(chǎn)品本身存在設(shè)計粗糙、缺乏創(chuàng)意、脫離生活等諸多問題，還有追求低成本，偷工減料等原則性問題。這些都是被急功近利的環(huán)境所影響。商家一味壓低成本，追求速度，批量化生產(chǎn)，怎么會造出讓人滿意的旅游商品呢？

文化旅游商品銷售環(huán)境存在問題

國內(nèi)的旅游商品經(jīng)營者總喜歡在景區(qū)購物店里進(jìn)行銷售，但價格高、質(zhì)量差、退貨難等早已成為了景區(qū)購物店的代名詞，國內(nèi)旅游者對其早已深惡痛絕。所以游客很少會在景區(qū)購物店購買旅游商品。

第二個問題就是旅游購物店的布置問題，國內(nèi)旅游店主要存在兩種情況，一種是陳列粗糙的雜貨鋪或地攤式。這類商店將所有商品胡亂擺放，不能滿足游客的品味要求，另外一種就是陳列高大上，每一件旅游商品給人極大的觀賞性，讓游客充分感受到了它的高價，卻因此望而卻步，降低游客購買欲望。

由于對旅游商品的誤解，沒有認(rèn)清游客的多樣化需求。對文旅商品的急功近利，創(chuàng)意設(shè)計的不足，以及銷售模式的固化等眾多原因讓國內(nèi)旅游商品至今未能擺脫粗糙，單一的形象。

在前文中我們也曾提到許多境外商品其實(shí)是中國制造，作為一個制造大國，我們不是沒有能力生產(chǎn)高質(zhì)量文化旅游商品，而像夢旅程全域智慧旅游等國內(nèi)旅游發(fā)展新模式也進(jìn)一步證明了我們并不缺乏創(chuàng)新能力。只要我們能夠認(rèn)清當(dāng)前旅游新形勢，靜下心來開展旅游營銷，丟棄浮躁和急功近利，以誠信為本，相信離扭轉(zhuǎn)國內(nèi)旅游商品的粗糙形象的日子將不會遙遠(yuǎn)。