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文化和旅游部辦公廳 工業和信息化部辦公廳 民政部辦公廳關于開展2024年智慧旅游適老化典型案例征集工作的通知

各省、自治區、直轄市文化和旅游廳（局）、工業和信息化主管部門、通信管理局、民政廳（局），新疆生產建設兵團文化體育廣電和旅游局、工業和信息化局、民政局： 

　　為貫徹落實黨的二十屆三中全會精神，實施積極應對人口老齡化國家戰略，落實《國務院辦公廳關于發展銀發經濟增進老年人福祉的意見》（國辦發〔2024〕1號），按照文化和旅游部、中央網信辦等5部門聯合印發的《智慧旅游創新發展行動計劃》中關于“定期遴選發布一批智慧旅游適老化案例，強化示范引導作用”的部署安排，切實解決老年人旅游過程中運用智能技術困難，使廣大老年人共享旅游發展成果，文化和旅游部、工業和信息化部、民政部決定共同開展2024年智慧旅游適老化典型案例征集工作，現就有關事項通知如下： 

　　一、總體要求 

　　以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，以實施積極應對人口老齡化國家戰略為主線，聚焦老年人旅游出行場景和真實需求，遴選出一批智慧旅游適老化的典型案例，形成一批可復制可推廣的經驗、模式、做法，充分發揮示范引導作用，持續彌合“數字鴻溝”，使廣大老年人共享旅游發展成果。 

　　二、推薦對象 

　　本通知所指智慧旅游適老化是指通過智慧適老化改造、設計和開發，使智慧旅游技術與服務適應老年人的心理、生理和行為特征并滿足其特殊需求，或創新性開發出適老化的智慧旅游新產品。案例包括但不限于以下類型： 

　　（一）適老化智慧旅游平臺與教育培訓。推動旅游網站、旅游移動互聯網應用程序等智慧旅游平臺及服務適老化。為老年人提供公益性的智慧旅游技能培訓、現場指導或安排專人協助老年人使用智慧旅游技術。 

　　（二）適老化智慧旅游要素設施及其服務。運用互聯網、人工智能、大數據、云計算等技術，對餐飲、住宿、交通、景區、購物、娛樂、廁所等旅游要素進行智慧適老化改造提升、設計和開發，推動智慧旅游適老化和產品化。 

　　（三）適老化智慧旅游設備及其服務。推動景區信息咨詢屏、旅游宣傳屏、電子標識標牌、售票機等智慧旅游設備及其服務的適老化。通過技術手段推動老年旅游用品、藥品、看護、救援等適老化。 

　　（四）智慧旅游適老化綜合案例。可以是多種類型的綜合（包括與無障礙設施等相結合），或其他創新做法與舉措。 

　　三、案例要求 

　　所推薦的案例應同時具備以下基本條件： 

　　（一）案例所體現的智慧旅游適老化設施、服務、技術等應在我國境內（不含港澳臺地區）已經投入使用且合法合規，處于持續開放或運營狀態，且開放或運營時間不得低于兩年（其中，智慧旅游類互聯網應用運營時間可放寬至不低于半年）。正在開發或尚處于運營試點狀態的暫不申報。 

　　（二）案例所體現的智慧旅游適老化設施、服務、技術、產品等開發或運營主體為在我國境內合法成立并有效存續的法人實體，未被認定為失信主體。 

　　（三）案例所體現的智慧旅游適老化設施、服務、技術等社會效益顯著，廣大老年人在旅游中獲得感強、滿意度高，且潛力持續釋放，能從方法上啟發思路，從模式上提供借鑒，從實踐上引導創新，具有一定代表性和標志性，具備在全國復制推廣的示范價值。 

　　（四）案例所體現的智慧旅游適老化設施、服務、技術等近3年內（不足3年的自投入使用之日起）未發生重大生產安全事故，符合生態環境、意識形態、財政資金使用等方面法律法規管理要求。 

　　四、推薦要求 

　　（一）推薦數量 

　　各省、自治區、直轄市和新疆生產建設兵團可各推薦不超過3個案例。 

　　（二）案例主體 

　　案例的主體主要包括省級以下（不含省級）地方人民政府，地方各級文化和旅游、工業和信息化、通信管理、民政等部門，旅游景區、旅游類互聯網企業等。多主體可聯合申報。 

　　（三）推薦程序 

　　1.自愿申報。案例主體可以直接或通過所在地的地（市）級文化和旅游行政部門向省級文化和旅游行政部門提出申請。 

　　2.省級推薦。省級文化和旅游行政部門要積極發揮牽頭協調作用，會同省級工業和信息化、通信管理、民政等部門強化協作，按照推典型、樹標桿的原則，組織有關方面開展專家評審；評審前，可根據實際情況對申報案例進行現場核驗。評審通過的，由省級文化和旅游、工業和信息化、通信管理、民政等部門共同推薦。 

　　3.專家評審。文化和旅游部、工業和信息化部、民政部將組織專家對省級推薦案例進行評審，并推出2024年智慧旅游適老化典型案例名單。 

　　五、其他要求 

　　請案例主體填寫申報書（見附件），并參照模板要求編寫典型案例材料。請各省級文化和旅游行政部門于9月15日前將案例的文字材料、圖片和加蓋公章的申報書掃描件發送至指定郵箱，并將加蓋公章的紙質版材料郵寄至指定單位。 

　　六、聯系方式 

　　文化和旅游部資源開發司 胡欣欣 010-59881063 

　　工業和信息化部通信管理局 郇球 010-68206135 

　　民政部老齡工作司 劉鼎杰 010-58123192      

　　材料接收單位：北京聯合大學旅游規劃與發展研究院 

　　材料接收單位聯系人：李哲宇 010-64909285、18234506409 

　　郵箱：15925189766@139.com 

　　郵寄地址：北京市朝陽區北四環東路97號 郵編100101 

　　特此通知。 

文化和旅游部辦公廳

工業和信息化部辦公廳

民政部辦公廳

2024年8月23日

附件：智慧旅游適老化典型案例申報書.doc