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酒店客房預(yù)訂系統(tǒng)怎么開發(fā)？

時間：2021-08-25 | 分類：營銷分享

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我國酒店行業(yè)在線化率不斷提升，自2015年起整體呈現(xiàn)梯形增長趨勢。

2015年酒店市場在線化率為19.6%，2018年其在線化率增長到29.4%，2020年中國酒店市場在線化率達(dá)到35.2%。

與之相對應(yīng)的，是酒店企業(yè)的在線官網(wǎng)、線上預(yù)訂系統(tǒng)不斷增加，并已經(jīng)成為不少酒店建設(shè)的標(biāo)配、剛需。

那么，酒店客房預(yù)訂系統(tǒng)怎么開發(fā)呢？

一、以“預(yù)訂行為”為核心開發(fā)完善功能

1.搜索/查找。以目的地、入住離店時間、品牌詞、星級、房型關(guān)鍵詞等為篩選條件，支持用戶快速搜索查找自己想要的房間。

2.房型推薦。酒店網(wǎng)站首頁設(shè)置多個欄目，比如特惠精選、鐘點房、當(dāng)季熱賣、會員專享等等，主動為用戶推薦房型，幫他做選擇，加快預(yù)訂。

3.房間詳情展示。點擊房型圖片跳轉(zhuǎn)到詳情頁，展開對這一產(chǎn)品的詳細(xì)介紹，包括價格、是否含早、可住人數(shù)、房間設(shè)備設(shè)施、樓層位置、面積、注意事項等等。

4.在線支付。包括支付寶、微信、銀聯(lián)在線支付方式。也有線下轉(zhuǎn)賬的方式說明。

5.在線客服。方便酒店銷售客服及時聯(lián)系用戶，解答疑惑，提高轉(zhuǎn)化率。

6.收藏/喜歡/歷史記錄。細(xì)節(jié)功能，方便用戶對比房間，選擇最優(yōu)惠的預(yù)訂。

7.會員制度。酒店運營的重要組成部分，包括會員申請說明、會員權(quán)益說明、會員俱樂部、會員中心等一系列功能。

8.積分體系。積分常與會員制度一起建立，作為衡量會員成長度的標(biāo)識。包括各種積分獲取途徑、積分消耗途徑，以及積分抽獎、積分商城等功能。

9.問答/點評/咨詢。用戶查看點評，了解酒店房間真實情況，幫助做出決策，問答和咨詢是用戶解答疑惑的渠道。

10.軟文模塊。比如圍繞旅游酒店周圍可設(shè)置游記攻略模塊，幫助游客加深種草印象，也可以設(shè)置酒店品牌故事模塊、咨詢模塊等。

二、營銷功能必不可少

1.獲客/引流：裂變分銷、分享海報、限時秒殺、優(yōu)惠券、幫砍、拼手氣紅包等。

2.轉(zhuǎn)化：積分抵現(xiàn)、紅包抵扣、優(yōu)惠券、隨機立減等。

3.留存/提高活躍度：積分返還、積分抽獎、會員簽到、公眾號模板消息通知等。

4.復(fù)購：會員價、積分商城、秒殺活動、分銷等。

三、注意搭建合理的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

1.以目的地為核心展開樹形架構(gòu)，網(wǎng)站全部房間關(guān)聯(lián)目的地，方便調(diào)用、操作簡便。

2.選擇cms系統(tǒng)，利于SEO，網(wǎng)站可通過優(yōu)化獲取自然排名。

3.系統(tǒng)開源，方便之后二次開發(fā)，新增功能，改版網(wǎng)站，滿足酒店個性化需求。

4.網(wǎng)站可自主切換模板，自定義更改網(wǎng)站皮膚顏色，配合不同季節(jié)的運營目標(biāo)打造不同風(fēng)格。

思途智旅為酒店企業(yè)提供酒店預(yù)訂系統(tǒng)解決方案，為酒店提供一套完善的信息化系統(tǒng)解決方案，利用技術(shù)手段幫助酒店擺脫單一獲客渠道，通過自有平臺獲取穩(wěn)定客源，建立酒店品牌形象，使酒店獲得更好經(jīng)營管理。

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