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酒店預訂系統由哪些部分組成，包括什么功能

時間：2021-04-29 | 分類：營銷分享

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酒店預訂系統主要面向客人，是為客戶提供的在線預訂平臺，幫助其了解房型信息、價格等信息，實現便捷訂房。

這樣的酒店在線預訂系統如何組成，包括什么功能呢？

一、 系統前臺

1. 精美頁面設計：

首頁優先顯示產品及重點信息，方便游客預訂。

2. 快速響應：

頁面加載快、響應及時，不卡頓；在線客服也需要及時回應客戶。

3. 細節功能輔助游客預訂：

比如搜索、推薦房型、收藏、歷史記錄、在線客服、標簽等。

4. 搭建多個渠道銷售，滿足不同客源需求：

酒店PC官網、微信小程序、WAP端、APP等。

二、 后端管理

1. 管理房型、庫存：

將酒店房型、出售日期、價格、優惠折扣等數據上傳到系統后臺，方便管理。

2. 訂單處理：

后臺及時通知管理員處理客戶訂單，包括查看訂單詳情、改價、改狀態、篩選訂單、導出訂單，并對客戶發送相應通知。

3. 供應商管理：

酒店出售的部分房源可能是合作商家的，這部分商家可作為供應商入駐酒店預訂平臺。因此系統后臺需要對供應商管理，包括供應商入駐、資質審核、配置產品、提交上架、設置傭金、財務結算等等。

4. 分銷商管理：

酒店將員工、客戶等發展為分銷商，推廣酒店產品，客戶賺取傭金。后臺需對分銷商進行管理，包括分銷商信息、推廣訂單、返傭記錄、提現審核、凍結等功能。

5. 多數據進行用戶畫像：

后臺訂單數據、平臺財務數據、會員數據等，結合客戶咨詢信息，可進行用戶畫像，加深酒店對用戶了解，并根據運營目標分析歸納，輔助制定經營決策。

三、 營銷體系必不可少

1. 引流獲客：

裂變分銷、分享海報、限時秒殺、優惠券、幫砍、拼手氣紅包等功能；

2. 轉化成交：

積分抵現、紅包抵扣、優惠券、隨機立減；

3. 留存用戶：

積分返還、積分抽獎、會員簽到、公眾號模板消息通知；

4. 提升復購：

會員價、積分商城、秒殺活動、分銷等功能。

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