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旅游景區如何復盤春節假期？

時間：2021-02-22 | 分類：小程序運營

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攜程門票的數據顯示：本地預訂門票的訂單量比2019年春節增長超300%。

從長假期間的攜程門票預訂和入園情況看，全國各省市基本上都出現快速增長的趨勢。這主要得益于“就地過年”倡導的影響，省內游、周邊微旅游等形式大火，成為消費熱點。

如今春節假期已經過去，各地紛紛開學復工，旅游景區迎來淡季，客流量大幅度減少。

而淡季一般是景區復盤總結、籌劃下一個旺季的準備時期。

那么，旅游景區應該如何復盤春節假期呢？

首先要了解2021年春節旅游市場的大趨勢：

本地游客居多，或為就地過年的務工人員。關鍵詞為本地游、周邊微旅游，散客占據主流。

抓住哪些要點做復盤：

1. 客源結構組成（地區、年齡、性別、散客或跟團等屬性）；

2. 訂單量、客單價、游客入園高峰、二消金額及占比、二消熱門項目；

3. 訂單來源渠道分析（旅行社渠道、OTA渠道、自有渠道）；

4. 其他要素：游客投訴量、游客建議反饋、游客熱點咨詢問題、各項成本支出等數據。

重點來了，旅游景區要如何利用這些趨勢呢？

1. 要強化自己在本地游客中的印象，吸引本地游客多次消費。

2. 建立直銷渠道，用高性價比的產品和服務從本地客源里吸收會員。

3. 充分挖掘會員業務，售賣景區年卡、建設好配套的二消項目提高二次收入。

最好結合復盤的各項數據分析，去針對性實施策略。

建立直銷渠道是景區未來運營的趨勢。隨著OTA壟斷地位加強，不少景區在于OTA合作時難免處于不利位置，喪失定價權、自主性、存量用戶消失等問題。只有建立穩固的自有渠道是最優解決方法。

思途推薦使用微信小程序作為景區直銷渠道載體。借助微信生態的龐大流量和多種玩法，有效吸引粉絲，沉淀私域流量，實現復購，提升二消收入。

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