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景區(qū)小程序需要哪些功能，應(yīng)該怎么建設(shè)？

時(shí)間：2020-07-23 | 分類：小程序運(yùn)營(yíng)

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小程序具有即用即走，無(wú)需下載的特點(diǎn)，天然適合景區(qū)這種低頻消費(fèi)的場(chǎng)景。

因此在小程序問(wèn)世以后，許多景區(qū)都建立了自己的小程序。

主要用途就是售票，方便游客買票，不用排隊(duì)。

但這種小程序很難留住用戶，因?yàn)橛慰陀盟I了門(mén)票就不會(huì)再打開(kāi)了，而景區(qū)又是低頻消費(fèi)場(chǎng)景，二次旅游的概率很低。

思途cms認(rèn)為，不應(yīng)該把小程序定位成只賣票的渠道。

應(yīng)該把它作為提升游客體驗(yàn)度的必備工具。

那么，景區(qū)小程序里需要哪些功能，才能吸引游客，提升游客體驗(yàn)度呢？

分兩個(gè)方面簡(jiǎn)述。

一、 精心設(shè)計(jì)小程序首頁(yè)

使用小程序購(gòu)票的流程，通常是：游客掃碼進(jìn)入小程序首頁(yè)，查找，購(gòu)買門(mén)票。

游客通常會(huì)直奔目的，直接去買票。那么為了提高游客體驗(yàn)度，在首頁(yè)的顯眼位置需要布局門(mén)票產(chǎn)品。

而為了留住客戶，首頁(yè)還需要用彈框，或者是鮮艷顏色的文字顯示優(yōu)惠活動(dòng)，利用人們貪小便宜的心理，吸引他參加活動(dòng)。

景區(qū)小程序的首頁(yè)布局是非常重要的。

除了以上這些元素，首頁(yè)還要注意頁(yè)面結(jié)構(gòu)，欄目布局，內(nèi)容質(zhì)量。頁(yè)面設(shè)計(jì)是吸睛的第一步，而內(nèi)容才是留住用戶的關(guān)鍵。

因此，首頁(yè)還可以放景區(qū)精美的風(fēng)景圖片、游覽攻略或指引文章、景區(qū)廁所/休息室/出入口等的介紹。

把游客最需要的東西，把最能幫助游客游覽的方案，放在首頁(yè)。

二、 提供游客游覽景區(qū)時(shí)，所需用到的全部東西

前面講了把游客最需要的東西放在小程序首頁(yè)。其他功能，就以主導(dǎo)航的形式，放在首頁(yè)較顯眼的位置，方便游客使用。

1、 給游客提供解決方案：

①景區(qū)游覽線路推薦

②景區(qū)最熱門(mén)景點(diǎn)所在地

③全景圖（方便游客查看風(fēng)景決定去哪玩）

2、 給游客提供便利：

①顯示景區(qū)各地實(shí)時(shí)人數(shù)

②用地圖顯示景區(qū)廁所、商店、餐廳、服務(wù)點(diǎn)、出入口、停車場(chǎng)、售票中心、觀光車集合地等的所在地

3、 給游客提供服務(wù)：

①預(yù)約智能語(yǔ)音講解服務(wù)

②實(shí)時(shí)導(dǎo)航功能

③景區(qū)緊急聯(lián)系電話

4、 給游客提供優(yōu)惠：

①組合購(gòu)票享受折扣（很多景區(qū)里面各個(gè)景點(diǎn)，纜車，觀光車等需要另外購(gòu)票）

②小程序里預(yù)約吃飯更便宜

③商城購(gòu)物（有時(shí)候天氣太熱或者下雨，游客看中了東西但不方便購(gòu)買。小程序商城就可以讓游客在手機(jī)里購(gòu)物，快遞到家。最好小程序商城里價(jià)格更優(yōu)惠，這樣游客才有足夠動(dòng)力在回去以后也打開(kāi)小程序買東西）

這樣設(shè)計(jì)的小程序，游客在游覽景區(qū)時(shí)，就會(huì)一直或經(jīng)常打開(kāi)這個(gè)小程序，也能創(chuàng)造更多收入，而不是只靠門(mén)票的一次性收入。

另外要注意，景區(qū)內(nèi)多半是沒(méi)有wifi的，游客持續(xù)使用小程序，會(huì)花費(fèi)較多流量。

所以小程序設(shè)計(jì)時(shí)，要做成低耗流量。以及景區(qū)里面信號(hào)要好，不然小程序加載不出來(lái)游客就不會(huì)用了，體驗(yàn)度更差。

以上都是針對(duì)一日游的景區(qū)提出的一些必備功能。如果景區(qū)很大，比如峨眉山那種是一座山，游客多半會(huì)選擇在景區(qū)里住一天，小程序里就可以植入相關(guān)住宿功能。

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