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酒店的會員管理有什么作用呢？

時間：2019-10-18 | 分類：營銷分享

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在酒店行業競爭日益激烈的今天，會員體系漸漸成為了大多數酒店必不可少的一個增值服務，畢竟維系一個忠實會員的成本遠低于開拓一個新的客戶。

 

而隨著未來中國酒店行業的成熟與穩定，會員體系也將在質量穩步提高的同時，逐漸整合與統一，形成多個大規模、有品牌、有特色的會員體系平臺。

 

其實，會員體系作為培養入住客戶忠誠度的管理系統，對于現代酒店的意義十分重大。因為對于酒店企業來說，忠誠不僅僅是再次光顧或是更多的直接預訂，是一個統一的戰略，是酒店企業取得業務的短期或者長期成功的關鍵所在。

 

那么，具體而言，在建設酒店電商網站中，酒店的會員管理有什么用呢？

 

首先，能夠吸引消費者長期在該酒店進行消費，培養一批忠實的消費者。而長期的顧客帶來的固定收入是公司的生命源泉，將在一定的程度上幫助公司實現盈利和占有相當市場份額。

 

其次，會員營銷其實是一種情感營銷，而會員卡正是建立商家與會員之間感情的橋梁，通過會員卡能夠把會員與酒店緊緊的綁定在一起。同時商家還可以通過會員卡讓會員更為了解酒店的產品以及優惠活動。

 

最后，在酒店的會員管理中，短信群發、會員積分、積分兌換、會員折扣等都是酒店營銷的有效利器。比如，在會員生日或店慶的重要節日，利用系統短信群發功能發一些活動；利用會員積分、折扣開展營銷活動等等，來吸引更多的用戶。

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